《湘问·投诉直通车》周报(12月第二周)

时间:2021-08-24  点击次数:   

  来源: 华声在线月第二周,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉587条,其中省内投诉254条,外省投诉333条。从地域分布来看,各市州均有涉及,其中,长沙、邵阳、衡阳等地网民留言量较多,比较活跃,www.46187.com,常德、益阳、湘西等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,邵阳、衡阳、张家界等地留言办理积极,办结率高,益阳、湘潭、岳阳等地留言办理滞后,办结率低。从网民留言话题领域来看,主要集中在房地产、交通运输、环境保护、基层行政乱作为等方面。

  11月24日,记者向湘潭中环水务有限公司了解情况,一名女性工作人员称,李女士使用的170吨水是从5月份到11月份共6个月的用水总量,因电子远传水表电池电量不足,导致数据上传延误,故8月份未及时发送缴费通知,察觉到异常后,安排了抄表工作人员上户查看核实,所抄水表数据为实际发生的水量,且工作人员已向李女士当面进行了解释,如仍有疑问,可来公司校表。

  此外,李女士还向记者吐槽,中环水务每次发送通知缴费的短信,只显示用水量与费用,并未注明产生此次水费的时间,每次缴费都是糊里糊涂的,自己具体用了多少水并不清楚,希望中环水务在缴费通知中能明确该问题,让用户明明白白缴费。

  对老电影院处高杆灯的维修问题,已安排经费和工作队,近期将进行施工,年前恢复照明功能。

  因为施工工艺需要,桃洪中路去年恢复通车前,道路只铺设了沥青粗粒层,需待沿线市政工程完全恢复后再铺设面层,故所有井盖的安装标高比粗粒层高出约4厘米,即现有井盖面与现有道路面存在4厘米的高差,经过近一年的车辆碾压,现有部分井盖已变形,导致井盖在车辆经过时易产生异响。针对此情况,我们准备将所有已变形的井盖进行更换后再铺设道路面层,届时此类问题即可以予以解决。该项工作预计于12月25日前完成。

  湖湘职业中专2017届学生297人,在入学收缴学杂费时,将经县物价局审批的收费标准中包含财产押金300元列为收费项目之一,但收费标准沿袭现在一直没变,属当时收费项目提法不妥,但学生及家长在过问此事时校董会一直答复既然列出财产押金这一项目,认为学校收财产押金确实不当,理应退还家长,当前学校正在紧锣密鼓办理退费手续,确保12月20号之前全部退完。

  市生态环境局邵东分局对在建的两个工厂立即下达了责令停止建设决定书并停建到位。2020年11月27日下午,召开该信访事项见面座谈会,充分听取了小区业主和附近居民及相关部门的意见建议,形成了具体的处理意见,小区业主和附近居民对该处理意见很满意。目前,有关部门根据会议决定的处理意见,正在进一步落实。

  四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,本栏目对这些单位表示感谢。

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